Chính sách

Chính sách bảo hành phần mềm

• Mua bảo hành 1 phần mềm, có thể xem như mua bảo hiểm cho 1 chiếc xe, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý sự cố khi phần mềm gặp nguy hiểm dẫn đến không hoạt động được.
• .
• Khi có thẻ bảo hiểm, quý khách được giải quyết cấp bách mà không phải trả phí.
• .
• Trước khi đến hạn hết hiệu lực bảo hành, Phần Mềm Nhỏ sẽ liên lạc với khách hàng bằng tin nhắn, hoặc trực tiếp điện thoại để thông báo 1 lần duy nhất. Quý khách nếu đồng ý thì phản hồi và thanh toán kịp thời, sau ngày hết hạn mà chưa thanh toán phí thì xem là không có hợp đồng bảo hành.
• .
• Nếu quá hạn bảo hành mà chưa thanh toán phí, phát sinh sự cố, rồi mới thanh toán phí bảo hành thì sẽ tính như sau:
• + Trả phí cho lần xử lý phát sinh như không có bảo hành, ngày bảo hành sẽ tính từ ngày trả phí bảo hành.
• + Không trả phí lần xử lý phát sinh, ngày bảo hành sẽ tính từ ngày đến hạn lần cuối.

1. Khách hàng có gia hạn bảo hành

• + Hiệu lực 365 ngày tính từ ngày hết hạn hợp đồng lần trước.
• + Khi sự cố xảy ra sẽ được hổ trợ nhanh nhất nếu có thể, lỗi đơn giản sẽ giải quyết trong vòng 24h.
• + Hổ trợ setup lại phần mềm nếu máy của khách cài lại windows.
• + Chỉnh sửa form mẫu in miễn phí nếu trong phạm vi hợp lý.
• + Cấp lại key nếu Mainbord hỏng.

Có tính phí khi quý khách thêm máy mới, hoặc đổi máy khác khi máy cũ còn dùng được.

Bản quyền cho phiên bản cơ bản là 55$, phiên bản nâng cao là 89$.

2. Khách hàng không có hợp đồng bảo hành

• - Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ trường hợp nào liên quan đến phần mềm.
• - Thu phí ít nhất 10$ cho 1 lần xử lý.

  • Biểu phí dịch vụ hổ trợ qua internet, đến tận nơi sẽ thỏa thuận tùy địa điểm

    Nội dung	Phí
    - Lỗi virus tác động làm hỏng ứng dụng	10$
    - Lỗi phần mềm	10$
    - Setup lại ứng dụng, tùy theo mức độ, phí thấp nhất là	10$
    - Quét rác và nén dữ liệu	10$
    - Chỉnh sửa form hay lập trình tính toán ở mức độ cơ bản	23$
    - Phát triển ứng dụng tùy vào trường hợp khó hay dễ. thấp nhất là	23$

    Có tính phí khi quý khách thêm máy mới, hoặc đổi máy khác khi máy cũ còn dùng được.

    Bản quyền cho phiên bản cơ bản là 70$, phiên bản nâng cao là 150$.

• Lưu ý: Phí chuyển có hiệu lực khi quý khách chuyển vào Số tài khoản ở mục Liên hệ của trang PhanMemNho.com và thanh toán trước khi xử lý.